Zwrot (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz nas o swojej decyzji.
-
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres: sklep@summerpunchfestival.pl albo pisemnie na adres: Summer Punch sp. z o.o., ul. Litewska 3/1, 60-605 Poznań. Możesz skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
-
Odeślij Produkt na adres: Summer Punch sp. z o.o., ul. Litewska 3/1, 60-605 Poznań, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
-
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność Produktu z umową. Jeżeli Produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację e-mailem na adres: sklep@summerpunchfestival.pl lub pisemnie na adres: ul. Litewska 3/1, 60-605 Poznań.
W zgłoszeniu podaj: dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis i datę stwierdzenia niezgodności oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo, przy istotnej niezgodności, odstąpienie od umowy). Możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnianego w Sklepie, jego użycie nie jest obowiązkowe.
Odpowiedź na reklamację otrzymasz w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez nas. Odpowiadamy za niezgodności Produktu z umową ujawnione w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji, w tym pouczenie o prawie odstąpienia i informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów, znajdziesz w Regulaminie Sklepu (§ 9-11).
